讲师课程：《产品解说与提报技巧》 《演讲与表达大纲》 《培训师培训》 《时间管理》 《人际关系与冲突管理》 银行大堂经理服务技能提升： 《主管职责与作为》 《员工激励与士气提升》 《沟通技巧》 《客户抱怨处理》

资历背景：工商管理专业EMBA。 中国大陆第一代本土实战派培训讲师，曾被评为中国十大优秀培训师。

讲师课程：国际贸易谈判 国际市场定位 外贸出口产品定位 外贸出口产品定价 国际贸易风险控制 国际贸易索赔 信用证付款 国际买家采购行为 国际贸易商业习惯 外贸绝对成交 国际贸易发展方向等.

资历背景：02年毕业于武汉大学 02-05年曾任富士康深圳集团IDPBG 部门高级英语讲师 05年-07年,任韩国现代集团深圳公司外贸经理 07-08年.任科达鑫公司国际贸易部总监 08-09年任曼哈顿公司总经理 09-2014年,任环球外贸商学院高级讲师兼任商学院副院长

讲师课程：《从讲师到培训师的三大修炼（TTT初级）》《高绩效的时间管理》《精美PPT设计四步法》《精品课程开发三步法》《魅力演讲的五大修炼》《如何快速开发精品微课》《完美教学的五大修炼》《玩转思维导图》《优秀培训师的修炼（TTT中级）》

资历背景：专注教育培训领域的研究与实践 中南财经政法大学MBA 国家注册企业培训师 2家企业大学创建及运营管理经验 3年销售及管理经验 11年企业培训管理及讲师经验 现任：某地产集团公司丨资深培训经理 曾任：奥园集团（上市编号HK3883）丨培训经理 曾任：香江集团（上市编号600162）丨培训讲师 曾任：星河湾集团丨企业文化及培训经理 戴辉平老师曾就职于中国百强民营多元化集团企业、中国知名上市地产集团公司等知名企业。历任销售经理、组训、高级培训讲师、资深培训经理、企业大学教研中心负责人职务。行业涵盖保险、家居、能源、地产等行业，具有十余年的教育培训经验。戴辉平老师专注教育培训领域十余年，主要研究企业内部讲师队伍的建立、企业培训体系的搭建与完善、企业人才培养体系的建立与实施等。

讲师课程：员工激励类 《一流员工打造一流的企业》 《成功从优秀员工做起》 销售技能类 《销售精英心态修炼》 《市场开发与业务拓展》 《电话营销技巧》 《电话服务技巧与礼仪规范》 《实战微信营销》 《顾问式销售实战训练营》 管理技能类 《团队凝聚力特训营》 《打造巅峰销售团队》 《打造高绩效管理团队》 《高效执行力训练》 《企业突围之驭人之道》 《目标管理》 《做时间的主人---时间管理技巧》 演讲技巧类： 《演讲技巧》

资历背景：培训业企业家 2015年度全国最具前瞻性师王 实战营销培训专家 企业团队打造专家 员工职业素养提升导师 国内多家大型企业培训顾问 国内多家培训机构特聘讲师 广东省农村电子商务讲师团特聘讲师 曾任有信达物流集团高级经理 曾任教育联展网企业培训总监 曾任摩根盛通集团营销总监 企业培训落地系统创始人

讲师课程：大客户销售技巧训练与项目运作实务 过程把控、博弈和评价跟踪管理 课时安排：2天 课程目的：培养学员对项目型销售的分析、判断和运作能力。掌握项目分析的原理， 课程适用对象：主要针对项目型销售的销售员以及行业和区域主管的培训，项目规模从几十万到几百万，也可达到几千甚至过亿的项目。客户行业从设备销售，建筑工程，软件服务。客户主要以招标的方式，来购买他所要的服务。 行业覆盖，网络设备，IT设备，电器设备，建筑工程，建筑用材料，灯光工程，软件服务。 我们经常会碰到的问题： 1. 客户意向形成机制不清楚，则 ? 项目运作糊里糊涂，对客户之间错综复杂的关系束手无策 ? 找不对人、做不对事、说不对话 ? 不能把握战机，更谈不上创造机会。 ? 缺乏竞争博弈的分析能力，面对压力束手无策 2. 客户的选择标准和兴趣点不了解，则 ? 支撑关系形不成，老是搭不上线。项目推动不了。 ? 客户的言语行为也让自己眼花缭乱 ? 价值引导不成功，感觉什么都给客户说了，但是感觉客户不认可。 3. 项目状态和形势研判能力不够，则 ? 就会对客户和竞争对手的一举一动，缺乏分析的技能 ? 失去航向，看不到危机 ? 面对竞争对手给的各种压力，想不出办法 4. 销售业绩起不来的原因诊断 a) 当你进入一个新的行业、区域都会遇到原因诊断问题。 b) 新产品销售也会出现问题诊断的需求。 5. 锁定意向和招标控制的能力不够，则 ? 招标失控 ? 不能化优势为胜势 ? 经常有煮熟的鸭子飞了 6. 项目监管缺失，就会出现 ? 计划不科学，时间上错位，从而贻误战机 ? 不能拧成一股绳，没有战斗力 ? 无法控制整个局面，保证项目健康的状态下进行 ? 过程监控和评价缺失，项目运作质量和运作的效果没有评价和分析。浪费人力物力。 第一部分 项目运作---事关成败 项目越大，运作越关键 本单元学习目标：从问题的解决中找到项目运作的感觉 一 平民身份如何演绎5千万的奥运项目！ 一个成功的运作，可以拿下世界级的项目 平凡的销售经理，竟然被传说是高干子弟 二 一个2500万项目的失败案例 即使是大牌产品，也照样丢给一个小公司 运作过程的失败，遭致后期招标全面被动 三 从案例中研究问题 1. 高层关系缺失，客户经理是如何切入的？ 2. 借助什么找到客户的兴趣点的，是如何影响到决策层的？ 3. 与高层见面的5分钟有多大意义，在决策形成机制中有什么重大意义？ 4. 在品牌，关系，资金，实力诸多方面都弱势的情况下，是如何以弱胜强的。 5. 描述这个项目的决策形成机制，并讲一讲最高层决策在这里面起的作用 6. 失败案例中，董事长出差北京，在决策形成机制中出了什么问题？ 7. 失败案例中反映出项目监管的问题是什么？ 第二部分 客户选择标准和态度 目的：了解客户选择标准和态度，就是了解客户兴趣点，是通往成功大门的钥匙，我们将学会： ? 客户是如何选择的？ ? 态度是什么，满意是什么？ ? 学会如何准备价值宣导，让我们的服务成为客户实现自己梦想的希望 一. 客户的购买行为原理 1. 选择标准概念和特点 2. 态度到意向 3. 案例：销售汽车和找对象，为什么都这么难？ 二. 探知内心深处的选择标准 1. 如何了解和分析才能掌握内心深处的真正的标准 2. 创造标准 三. 态度满意 1. 什么是满意？满意态度是如何形成的？ 2. 满意态度为什么要确认，如何确认？ 3. 案例：为什么我给客户该讲的都讲了，该做了也做了，就是无动于衷？ 四. 了解兴趣点，切入项目 1. 兴趣点切入 2. 黏住客户，构建持续性的关系 3. 了解兴趣点的常见方法 ? 案例：西北银行案例：得知三级网信息也非易事 4. 权衡性问题的调研常见四种方法 ? 案例：利用自己的关键因素优势成功运作诸多国家级大项目。 五. 问题和案例练习 1. 问题：客户的想法态度吃不准，已经用了全部套路，还是不能调动客户的真正的兴趣。 ? 案例练习：西北银行半年客户就是不提项目的事情 2. 问题：支撑关系形不成，老是搭不上线。项目推动不了。 ? 案例练习：分析一下前面奥运项目案例为什么客户那么无私的帮助我们？ 3. 问题：同事中，同样都是销，为什么别的销售就让项目推的风风火火，而我的项目冷冰冰的。客户对我爱理不理 ? 案例：某重工企业领导为什么我约了多少次客户不出来，而同事就见一次面就约出来了？ 4. 问题：客户的言语行为也让自己眼花缭乱，不知“葫芦里到底买什么药”，缺乏分析能力。 ? 案例练习：“市长很忙，必须我们先拿方案给他汇报，他是不可能直接见厂家的，你如果不给就没戏了”，这句话可难倒了一大批销售。 5. 问题：价值引导不成功，“什么都给客户说了，但是感觉客户不认可。总是打不到点子上” ? 案例练习：海关的第一次技术交流和半年的冷漠 6. 问题：看不清靶子就乱打，暴露目标，丢单 ? 案例练习：奥运项目中间客户曾经问我们，这些技术别的厂家和你比如何？当时为什么要说自己不是唯一能做的？ ? 案例：重庆灯光项目过早提出比灯，为什么招致失败，竞争对手是如何对付我们的？ 7. 问题：不管我怎么说，客户就是不信我的 ? 案例：我们是如何钻进竞争对手设的“信任度之局”的，导致越说自己好，客户越不信任。 第三部分 意向形成机制 打靶先要看清自己的靶子，先学会客户决策的核心逻辑 本单元学习目标：掌握意向形成机制原理的作用 ? 掌握决策链结构和相互作用过程，直至决策团队如何形成最后决定的。 ? 是提升“分析判断能力”的理论基础，成为“智多星” ? 竞争博弈就能够找到要害。 ? 清晰、有效、及时的项目策划和行动计划 ? 各种因素的满意态度是如何形成最终转化为意向 一. 项目运作中看不透的困惑 一个名牌轿车的招标故事 二. 意向在项目中的作用 招标要做到心中无标 三. 意向形成机制----决策地图DMI 1. 从态度到意向形成，客户选择的科学 2. DMI表，客户决策链以及客户态度的相互作用----意向形成机制 3. BATT案例 四. 问题和案例：利用工具分析项目 1. 问题：客户经理项目运作糊里糊涂，忙乎半天只是白忙乎，浪费资源和时间 ? 案例练习一：某广播大厦， 2. 问题：找不对人做不对事。结果受到挫折 ? 案例练习二：上海某大剧院， 3. 问题：对客户之间错综复杂的关系束手无策，动不动做错事搞砸项目。 ? 案例练习三：天津一项目最后栽在一个小设计师手里， 4. 问题：缺失对意向形成机制监管，一旦因为客户本身或者因为竞争对手的行动发生变化，不知不觉中奶酪被挪动却全然不知。 ? 案例练习四：西北一公交广告牌3亿项目，客户自己未必清楚意向形成机 ? 分析一下奥运项目案例中奶酪是如何被挪动的？ 5. 问题：不能把握战机，机会来了抓不住，更谈不上创造机会。 ? 案例练习五：高小姐在某会议中心与项目总经理5分钟会谈 6. 问题：缺乏竞争博弈的分析能力，面对压力束手无策 ? 案例练习：为前面的失败案例策划竞争博弈的策略。那些环节是无论如何都要达到目的的 第四部分 项目运作基础 军事家要掌握天、地、人之军事要素 本节学习目标：理解在项目运作过程中，关系，产品属性，服务，品牌，价格，项目运作五个阶段，这些要素是如何在项目中发挥作用的，理解其中的关系，并熟悉他们的规律。 一 关系 1 关系的性质和作用 2 关系的几个层级 3 建立支撑性关系 4 既是顾问，又是朋友 5 案例：高中低的客户级别如何构建关系和制定计划 二 产品和服务属性 1 产品一定要专业，产品经理的职责 2 FFAB原则 3 产品属性调研表 4 案例：价值包装之后，渗透力大幅度提升。 三 商务 1 掌握商务应该学会些什么 2 价格，关系，技术的权衡 3 是科学也是艺术 4 案例：商务运作改变客户的采购进程，提前锁定意向 四 项目信息的挖掘 1 案例：某公司行业研讨会的策划 2 品牌提升 3 代理商 4 技术交流会 5 主动拜访 6 关系介绍 7 行业主管文件，建设计划，上层关系 五 项目运作过程的五个阶段 1 五个阶段 2 不同阶段的客户心理分析 3 不同阶段的判断和竞争机会分析 4 不同阶段的机会窗信号 5 保密工作和阶段控制 6 案例：一个大项目的运作过程介绍 六 立项 1 立项的项目运作阶段分析 案例：广东某地市政府网项目 2 立项的客户态度与决策链形成机制分析 案例： 天津某大厦1500万景观灯光项目，没有弄清楚客户决策形成机制，导致后面看不懂客户的行为。 3 立项的主因素与价值优势分析 案例：一个没有任何关系背景，靠价值分析判断来立项的案 例，一个6000万的项目案例 4 立项之客户行为分析与判断 案例：一个大剧院5000万项目案例：立项错误，苦了公司上 下，损失了人财物，浪费了大量时间。 5 立项的几个基本点总结 第五部分 项目分析、研判和博弈 课程目的：项目运作状态的分析，建构一套分析逻辑和框架，利用它可以分析客户的言谈举止，竞争对手一言一行。让自己清清楚楚做项目。让学员学会： ? 评估项目，让学员知道自己项目运作质量，优势和缺点。 ? 对策，通过博弈分析来制定对策 ? 面对各种困局能想出对策 ? 创造性的策划改变格局的手段 一. 分析研判，策划提升竞争力的手段 1. 销售中充分性因素和必要性因素 ? 案例分析练习：西北银行，机会来自于诚恳的批评与自我批评 ? 总结：充分性因素在必要性因素不过关之时是不起作用的 2. 识别权重高的需求，不能躲避，迎难而上 ? 案例分析：某检察院互联互通问题 ? 总结：客户就是想支持我们，也要解决这个棘手难题 3. 让客户充分重视和理解我方优势，格局也许会发生根本性变化 ? 案例分析：奥运项目案例中是通过哪些手段让客户感觉我们的技术是第一重要的因素 ? 总结：客户有时候不了解，往往会选择错误，我们做了对客户有利的事情。 4. 利用客户现有对我司有利的评价标准，反而事半功倍 ? 案例分析练习：上海大剧院日本安藤忠雄的评价观 ? 总结：强势人物，你满足他，也许竞争对手就已经死了。 5. 容忍度评价，如果你的某些要素根本不过关，就不要向下走 ? 案例：某集团的预算没有弄清楚，方案做了浪费人力物力，结果被老板骂了一通 ? 结论：不要掩耳盗铃的做销售 6. 没有优势创造优势 ? 案例：某海关根据客户业务制定出系列策略，演绎出神奇效果 ? 总结：客户的某个重要的潜在需求没有被满足，我们去发现，去挖掘，也许会出奇制胜 7. 利用影响力关系，也许会四两拨千斤 ? 案例：奥运项目是如何利用这个影响力关系，为什么会有如此动力？ ? 结论：客户之间的影响力有时候远远超过我们厂家，只要我们设计好机制，让他们动力无穷。 8. 利用优势先发制人，让对手优势来不及显现就已经死在萌芽中 ? 案例：某矿务局策划，让项目隐藏了半年 ? 结论：意向及时锁定，否则时机错过，难度加大 9. 不能让竞争对手吹牛得逞，打击将一举两得 ? 案例：上海某服务器项目 ? 总结：让竞争对手失去信任，不能手软，当然要讲究方法，否则适得其反 10. 策划时间节点，火力暴露的时间恰当，让竞争对手措手不及 ? 案例：奥运项目中时间节点的策划有什么精妙之处 ? 结论：致命一击要出其不意。 二. 竞争博弈，意向形成 1. 博弈表和意向形成 ? 从博弈表中我们能够分散出多少博弈手段 ? 意向形成 a. 满意态度 b. 比较权衡 c. 做出选择的时机 2. 什么会阻止意向形成 3. 博弈案例和联系 ? 客户的选择标准正是我们的优势，迎合的同时要警惕螳螂在后 a. 案例：银石广场试灯案例，最后收获1000多万。 b. 总结：符合业主选择标准就可以大胆策划 ? 满意度不是等待自然形成，也可以提前促成 a. 案例：某矿务局案例 b. 总结：满意度形成是要客户酝酿发酵的，需要提前量才能完成。 ? 敌方有优势，寻找突破口拖延，等待我们意向形成 a. 案例：某地市公安小区防盗系统 b. 结论：要close，还要看时机 ? 珍惜关系建构窗口，不要临时抱佛脚 a. 案例：新疆两个客户的考察 b. 结论：客户的状态是不同阶段，心态不同。交朋友选择时机 ? 主动策划，主动行动，不要坐以待毙 a. 案例，某银行的网络项目，处长意向已定，但是招标拖拖拉拉，导致丢单 b. 结论： 宜将胜勇追穷寇,不可沽名学霸王 ? 意向形成评估，时机上的博弈 a. 案例：某体育馆项目，送到嘴里的机会视而不见 b. 结论：意向形成要识别，否则战机错过将不会再来 ? 大胆判断，果断出击 a. 案例：西北银行的强势关系。 b. 结论：疑人不用，用人不疑 ? 动态博弈，高层关系 a. 案例：无锡灯光项目，高层领导即使想帮也来不及 b. 结论：高层关系有时候不是万能的。 ? 关系型伙伴的寻找和合作 a. 案例：三个项目的寻找，事半功倍 b. 结论：领导也要找顺风的船 三. 意向形成时机的把握 1. 进程分析 2. 意向形成信号 3. 意向的三种模式 4. 意向进入形成期的判断 四. 锁定意向，收下果实 1. 招标类型和规范书的种类 2. 如何决定对自己有利的招标模式 3. 博弈表和招标过程的把握 4. 招标博弈案例 ? 案例：无锡灯光案例3500万。竞争对手花了50万买陪标 ? 案例：客户内部矛盾和决策机制研究明白，手握王牌，配合客户决策，锁定胜局。 五. 跟踪服务，兑现满意 1. 客户业务上满意 2. 情感满意 3. 关系建构满意 4. 案例：一个成功的老销售，是如何呼风唤雨的。 第六部分 项目运作计划，跟踪，监控 效果监控胜于行动监控，效果却藏于客户的心里 本单元目的：计划要监控才能有效，监控不仅是销售在做什么，更重要的是监控客户端的销售有什么进展，我们销售有质量的行为有没有做？客户态度满意了没有？意向是否在形成。 一 项目状态评估表 1. Pse表的使用（preject state evaluation） 2. 上司评估下属，防止项目失控 3. 销售自己评价，给自己一个指导 4. 案例：对新销售员跟踪不力，致半年无果。领导也失职。 二 项目跟踪和计划表 1. DMI表格填写和项目监控 2. 跟踪表的学习 3. 跟踪表的Pdca 4. 和DMI表联合使用，分析和计划，评估和实施 案例：海陆空联合作战，空军完不成任务，陆军也进不去。一个计划没有监控而导致失败的销售案例，某大学校园网，煮熟的鸭子飞了 讲师介绍 蒋建业：资深讲师，资深顾问 ? 华为公司原企业网事业部南部大区经理 ? 港湾公司广东办事处主任 ? 港湾公司大企业系统部总经理 ? 上海广茂达首席营销官 ? 成功销售近10个亿的业绩 ? 组织策划近200个广告促销和宣传活动 ? 复旦大学经济学硕士，企业管理研究生 ? 在国家权威刊物上发表多篇论文 * 培训过的客户有三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中兴通讯、中国移动、凌云股份等几十家知名公司。 * 专业背景：复旦大学经济学硕士，企业管理学研究生，数学 学士。具备15年产品销售经验，曾经在国家权威刊物上发表多篇论文。 * 实践经验：不仅成功销售近10个亿的销售额，而且对大项目有实际运作经验 * 培训特色：实践性，可操作性，很快成为工作中的方法和技巧，帮助提高销售成功率是本课程的最大特色

资历背景：资深讲师，资深顾问： 1,华为公司原企业网事业部南部大区经理； 2,港湾公司广东办事处主任； 3,港湾公司大企业系统部总经理； 4,上海广茂达首席营销官； 5,成功销售近10个亿的业绩； 6,组织策划近200个广告促销和宣传活动； 7,复旦大学经济学硕士，企业管理研究生； 8,在国家权威刊物上发表多篇论文。 培训过的客户有:三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，瑞士康达，中国移动、凌云股份、浪潮信息、中兴通讯等几十家知名公司。 专业背景：复旦大学经济学硕士，企业管理学研究生，数学学士。具备15年产品销售经验，曾经在国家权威刊物上发表多篇论文。 实践经验：不仅成功销售近10个亿的销售额，而且对大项目有实际运作经验； 培训特色：实践性，可操作性，很快成为工作中的方法和技巧，帮助提高销售成功率是本课程的最大特色。

讲师课程：高级商务礼仪 塑造空乘职业形象及空乘化妆技巧 物业服务礼仪 酒店服务礼仪 优雅形体训练营 阳光心态

资历背景：国际注册礼仪训导师 大于一美学课堂 高级礼仪培训师 广州礼仪协会 高级礼仪培训师 韩亚航空公司 空中乘务员 中国国际航空公司 乘务长 金钥匙国际联盟成员 绿地集团 企业培训师 礼仪水平测平师 知行德礼素质教育专家委员会委员 五星级酒店 实战服务礼仪训导师 美莱医疗美容特聘礼仪仪态导师 2010广州亚运会志愿者礼仪仪态指导老师

讲师课程：《成为牛商我们需要做什么》 《企业开展网络营销三部曲》 《0成本7天8万+访问量》

资历背景：讲师介绍：李涛（仪器哥） 东莞利拓检测仪器有限公司 运营经理 乐营销俱乐部创始人 快乐口才网创始人 百度阅读认证作者 慧聪商学院金牌讲师 著有《牛商是怎样炼成的》 专业背景：研究全网营销策划与执行 行业经验：3年网络营销操盘手 服务客户：鸿海金属，恒耀织带，明眸照明，达能钢材，创能五金等

讲师课程：“华为营销LTC变革”“以客户为中心，成就客户--华为最佳实践”;“狼性销售--华为成功的核心因素”;“企业流程再造--华为是如何实现研发和销售流程变革的？”“华为的管理为何高效”“华为是如何成为令对手惧怕的企业？”“华为是怎样成为令人尊敬的企业的”“华为的互联网之路”“华为人力资源部是如何管理那些高知识分子的？”“创新思维管理--华为的实践经验”

资历背景：北京大学光华管理学院毕业、超12年华为管理实战经验、在华为所有关键部门都历练过的资深华为高级经理；既有丰富管理实战经验，又有深厚理论功底的管理培训和咨询专家。 核心优势： 1、 北京大学光华管理学院毕业，十几年华为管理实战经验的前华为部长。作为华为“之”字形干部培养计划的一员，在华为获得难得的轮岗机会，在研发（造出产品）、销售（卖出产品）、服务（售后服务）等三大核心部门都任要职历练过（有机会在华为三大核心部门都历练过的人极少），历任产品全球市场拓展部部长、销售总监、研发经理、服务主任、变革管理总监等重要职务；在华为获得“敬业奖”、“优秀项目管理奖”、带领团队获“金牌优秀团队奖”等殊荣；既有大客户销售经验（针对To B运营商市场），也有渠道销售经验（针对企业市场）；是华为“铁三角”的三个角色都亲身历练过的华为第一人:既做过产品经理，也做过客户经理和服务经理（就是华为的“铁三角”三个角色都亲身历练过，这个经历极其难得。因为历练过“铁三角”中两个角色的老师已经很少，更多人只历练过其中某个角色而已）；参与过华为805战略规划；作为核心人员完成华为超大型管理变革项目（LTC流程再造项目）。早在2001年就进入华为，经历过华为极其重要的几个发展阶段，亲身经历并参与华为的增长变化，深刻理解华为是如何一步步从小做到大的，在华为各个关键部门都历练过，因此从不同部门视角，立体化地看清看透整个华为管理，从而对华为整体全流程经营管理和华为企业文化有更全面、更系统、更深刻的理解（具备全局思维，端到端全流程考虑问题，有助于帮助其他企业分析、理解和领悟企业增长的底层逻辑，也有助于系统性地问诊把脉企业问题/挑战，找到契合企业实际的增长发展之道）。美国PMI项目管理认证会员。高分通过TOEIC英语考试。有多年常驻海外工作经历（俄罗斯、非洲、中东等地）和多年国内各城市工作经验。具备良好的战略思维和国际化视野。既有丰富管理实战经验，又有深厚管理理论功底。 “许浩明慈善基金会”发起人。 2、 累计培训授课过几百场次，授课经验丰富，每一场坚持“职业化地走动式授课，努力确保达到良好效果”，受中电科集团、上海银行、中国邮政、中核集团等多个企业重复邀请; 多家上市公司管理顾问，管理咨询辅导经验丰富；大学客座教授。 3、 持有基金从业资格证，曾在新恒利达资本（一家专业私募股权投资公司）任投资总监，看过各行各业无数的投资项目，因此对各行各业都有深刻的理解；有助于从资本顶层角度理解企业，帮助企业。 4、 具有跨学科（理工科、管理、金融、咨询等多学科）系统完整知识体系，对现代企业管理理论有深刻独到感悟，具有丰富管理实战经验，以及丰富的经历和丰富的创业经验，属于实战派，更能理解企业家、中高层领导的关注点、需求和痛点。现在任公司CEO，公司聚焦为企业服务（提供管理咨询/培训和投融资服务），从管理和资本两方面，双轮驱动帮助企业做大做强。

讲师课程：《市场营销》 《策划大客户》 《营销36势》 《CRM软件的使用》 《高科技企业的互联网+》

资历背景：国内民营500强集团企业15年业务操盘经验。近2000家客户拜访、公关经历，客户行业遍布广泛，深刻体会客户需求之本质。对终端市场的营销有着深刻理解，对营销体系的建设有着丰富的经验。在长达15年的营销生涯中，历经销售团队搭建到市场成熟稳定整个操盘过程 ，带领团队在新市场摧城拔寨，在老市场深挖突破，成绩斐然 , 曾主导许继电器、中国石化IC卡项目、中国烟草信 息化改造项目、沈阳地铁等大项目的业务开拓。 2013年创立深圳直线管理咨询有限公司，并出任总经理重要一职，全面负责公司的运营，取得了辉煌的成就。近三年以来，直线管理咨询已为各行业超过200家上市公司、领导品牌提供了全案营销咨询或培训服务；与超过100家各地区商会、各行业协会、各工业园区举行营销合作，受众企业家超过5000人，帮助近十万名营销人员成长，得到了客户的高度评价。

讲师课程：【新晋管理者（储备干部）的6堂课】 【新晋升主管管理技能提升训练】 【新任主管(储备干部)管理技能提升】 【新任主管(储备干部)高效执行力】 【新任主管(储备干部)时间管理】 【新任主管(储备干部)公文写作技能提升】 【新晋员工职业化素质训练营】 【团队文化建设与氛围营造】 【高效团队建设与管理】 【打造高绩效团队文化】 【非人力资源经理的人力资源管理】

资历背景：冯婉珊导师，北京清华大学工商管理MBA，高级人力资源管理师，IPTA国际职业培训协会认证讲师，国家注册企业培训师，(CCDM)职业生涯规划师，结构化思维与员工职业素养培训专家。专注人力资源管理15年，历任上市企业（林中宝国际）人力资源总监、民营集团（百集集团）组织发展部经理及（哥弟集团）人事统筹（HRD）等职。 　　冯老师多年来研究的领域聚焦企业人才培养体系建设、管理心理学、企业培训发展、思维表达力训练与提升等，熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望，擅长管理者素质和管理技能提升训练，尤其在培训中，善于站在共赢的觉度，让企业老板与职业经理人互相理解，互相信任，实现公司战略高效执行，推动公司绩效爆炸性持续增长。 　　1.注重一个“结论”——培训结论 　　在人力资源管理中，有人常常把理论渗透与实战经验、联系在一起，却很难引起学员的关注与共鸣。在人资管理培训中，通过问题的提出与解决，培养与锻炼学员知难而进的坚强意志、败而不馁的心理素质、一丝不苟的学习品质、勤于思考的良好学风、勇于探索的创新精神、实事求是的科学态度，也是解惑、授业、传导的培训结论。 　　2.坚持两个“原则” 　　第一，实施人资管理，坚持面向全体学员的原则;第二，授人以渔，坚持以学员为本的原则。在冯婉珊导师应用主导原则下的平衡和兼顾，充分尊重学员的现有认知水平和个性差异，对不同层面的学员都给予充分的关注。 　　3.落实三个“容量”——知识量、活动量和思维量 　　在课时进程结构，既要注意与前面已知的知识点进行辨析比较，启发他们总结人资管理定义的性质，由浅入深、层层推进，合理运用了IPTA导师技术，成功地落实了知识量;加强探索与过程教学培训，有效地落实了思维量;突出合作与开放教学，巧妙地落实了活动量。 　　4.实现四个“转变” 　　这里所说的四个“转变”，就是指：员角色从被动到主动;导师角色从传授到指导;学习理念从封闭到开放;学习形式从单一到多元。 　　5.培养五种“能力”培训的五种能力， 　　应用能力、探究能力、反思和提问能力、交流与合作能力以及创新能力。课程都从基础问题开始，充分放手让学生动脑、动口、动手，使问题一个个得以提出，难点得以一个个突破，能力得以一点点培养。